Достава и враќање

01Начини на достава

Во зависност од тежината и видот на опремата, доставата се врши на три начина:

• Курирска служба за апарати и ситна опрема — најчесто 1 до 3 работни дена.
• Сопствен превоз за поголеми пратки и опрема за монтажа, по договорен термин.
• Лично преземање во нашиот магацин, со претходна најава.

02Трошоци за достава

Трошокот зависи од тежината, волуменот и локацијата, и секогаш е прикажан пред да ја потврдите нарачката. За нарачки над [PLACEHOLDER: сума] денари доставата е бесплатна на територијата на цела Македонија.

Кај изведба на систем, транспортот на опремата е вклучен во понудата.

03Рокови

Опремата од залиха се испраќа истиот или следниот работен ден. Опремата по нарачка има рок наведен во понудата, најчесто 7 до 21 работен ден за увозни компоненти.

Ако рокот се помести од страна на производителот, ве известуваме веднаш штом ќе дознаеме, со нов очекуван датум.

04Преземање и проверка

При прием проверете дали пакувањето е неоштетено и дали содржината одговара на испратницата. Видливо оштетување евидентирајте го со куририот при преземање — тоа ја олеснува рекламацијата.

Скриено оштетување пријавете го во рок од 48 часа од приемот, со фотографии.

05Право на враќање

Како потрошувач имате право да ја вратите нарачката во рок од 14 дена од приемот, без да наведете причина, доколку производот е неупотребуван и во оригинално пакување.

Правото на враќање не важи за опрема изработена или конфигурирана специјално по ваше барање, ниту за апарати што се веќе активирани или сервисирани.

• Пријавете враќање на [email protected] со број на нарачка.
• Ние го договараме преземањето или ви даваме упатство за испраќање.
• Парите се враќаат во рок од [PLACEHOLDER: денови] по прием и проверка на производот.

06Замена и рекламации

Ако производот е неисправен или не одговара на нарачаното, замената е за наша сметка, вклучувајќи го транспортот во двете насоки. Прво ја утврдуваме причината — понекогаш е поставка, не дефект — и тоа го правиме без надплата.

Рекламација за изведени работи се пријавува писмено, со опис и фотографии. Излезот на терен по рекламација во гарантен рок е бесплатен.

07Неуспешна достава

Ако пратката не може да се достави поради недостапна адреса или контакт, куририот прави повторен обид. По вториот неуспешен обид пратката се враќа кај нас, а повторното испраќање се наплатува според тарифата.